退貨及退款

退貨流程圖

COACH 官網為您提供「7天鑒賞期」，讓您購物無後顧之憂。COACH 官網購買的產品均可享有由收貨日計起七日的購物退貨退款保證（以快遞送貨簽核記錄為準），請先聯絡我們，並請把訂單編號一併告知我們。

※ 貼心提醒：
1. 離島地區暫不提供｢超商退貨便｣服務，會員如有退貨需自行寄回，若需使用退貨服務，

本站提供最高上限NT 80 元郵資補助，請多利用郵局便利袋寄送，不便之處請包涵！

2. 申請到7-11退貨便代碼後，請於兩日內至7-11完成退貨，逾期買家需自行負擔運費寄回。

*根據7-11之物品體積規定：

(1) 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)。

(2) 重量：重量＜5Kg。

若退貨商品材積過大，在選擇「退貨退款資訊」時請選擇「黑貓到府收件」

可利用超商退貨便退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。

每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

針對收到「瑕疵」或「寄錯款式」的情況項

很抱歉讓您收到瑕疵商品!
如您收到瑕疵商品，為加速處理流程，請拍照保存好並且聯繫COACH官網線上客服，留下暇疵說明、訂單編號，客服小姐姐將會盡力幫您處理。運費的部分會由本站負擔，您無需再負擔任何費用。

※ 貼心提醒非瑕疵範圍：
輕微脫線、線頭外露、極小汙點、染劑味道、色差、鈕扣洞未開、口袋洞未開等。

無法辦理退貨的情況

退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品

1. 產品收貨期超過7天鑑識期（七日包含假日）。
2. 若有索取紙本發票，訂單全部退貨須寄回發票，如發票遺失，請聯繫COACH客服人員。
3. 產品已經開封或曾被使用。
4. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
5. 任何免費贈品及試用裝禮品。
6. 如有任何爭議，COACH官網線保留最終決定權不得議異。